Page Heading

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chính sách này quy định các hình thức thanh toán áp dụng tại website https://caterinadiamond.com, nhằm đảm bảo sự minh bạch, an toàn và thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm.

I. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

Hiện tại, Caterina Diamond hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

  • Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

  • Áp dụng trên toàn quốc đối với các đơn hàng đủ điều kiện vận chuyển.

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao để xác nhận thời gian và địa điểm.

  • Vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì trước khi thanh toán. Không hỗ trợ mở hàng trước khi trả tiền, trừ khi có thỏa thuận riêng được xác nhận trước với bộ phận chăm sóc khách hàng.

2. Chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer)

  • Dành cho khách hàng có nhu cầu thanh toán trước.

  • Sau khi đặt hàng, khách sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin chuyển khoản.

  • Khách hàng cần ghi rõ Mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản và gửi ảnh xác nhận giao dịch về email hoặc Zalo để đơn hàng được xử lý.

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi chúng tôi nhận được thanh toán thành công.

 

3. Thanh toán qua thẻ (ATM nội địa, Visa, MasterCard)

(sẽ được triển khai trong giai đoạn tiếp theo)

  • Hình thức thanh toán trực tuyến sẽ tích hợp qua cổng thanh toán bảo mật (như VNPAY, Stripe...).

  • Mọi thông tin thẻ sẽ được mã hóa theo tiêu chuẩn quốc tế.

  • Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ nào trên hệ thống.

II. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG THEO PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hình thức Trạng thái xử lý Ghi chú
COD Xác nhận qua điện thoại/Zalo, sau đó giao hàng Thanh toán tại thời điểm nhận hàng
Chuyển khoản Xác nhận khi nhận được tiền Cần gửi ảnh xác nhận chuyển khoản sớm
Thẻ (sắp triển khai) Xác nhận tự động sau thanh toán Giao diện thanh toán an toàn qua cổng liên kết

III. LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Với hình thức chuyển khoản, đơn hàng sẽ được giữ trong 24 giờ kể từ thời điểm đặt nếu chưa xác nhận thanh toán. Sau thời gian này, đơn sẽ bị hủy tự động.

  • Nếu có sai sót trong giao dịch hoặc lỗi thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý.

  • Các trường hợp giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định có thể bị từ chối xử lý hoặc chặn giao dịch.

IV. HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

Caterina Diamond

Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải. Mọi cập nhật sẽ được thông báo công khai tại website.