Page Heading

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chính sách bảo mật này công bố cách Caterina Diamond thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của khách hàng thông qua website https://caterinadiamond.com. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và sẽ áp dụng mọi biện pháp phù hợp để bảo mật dữ liệu mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng website, tránh việc truy cập trái phép.

Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo ngăn chặn hoàn toàn mọi hành vi truy cập trái phép. Trong trường hợp xảy ra vi phạm nằm ngoài khả năng kiểm soát, Caterina Diamond sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hành vi đó.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Khi khách hàng đăng ký, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại website, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân như:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ nhận hàng

Chúng tôi cũng có thể thu thập tự động các thông tin không nhận dạng cá nhân nhằm cải thiện dịch vụ, bao gồm:

  • Địa chỉ IP

  • Trình duyệt đang dùng

  • Lịch sử truy cập, lượt nhấp

  • Thời gian và đường dẫn truy cập

Thông tin được khách hàng cung cấp cần đảm bảo đầy đủ, chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào phát sinh từ thông tin khai báo không đúng.

II. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được thu thập có thể được sử dụng vào các mục đích sau:

  • Xử lý và xác nhận đơn hàng

  • Giao hàng và chăm sóc khách hàng

  • Phản hồi thắc mắc hoặc yêu cầu từ người dùng

  • Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách đồng ý nhận)

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Bộ phận vận hành nội bộ

  • Đơn vị vận chuyển (chỉ các dữ liệu cần thiết)

  • Cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân:

  • Trong suốt quá trình khách hàng có tài khoản và sử dụng dịch vụ tại website

  • Cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin

  • Hoặc theo thời gian quy định bởi pháp luật hiện hành (nếu áp dụng)

IV. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

  • Bộ phận quản lý website và chăm sóc khách hàng

  • Đơn vị vận chuyển phục vụ cho mục đích giao hàng

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu chính thức

  • Các bên có khiếu nại hợp pháp liên quan đến hành vi vi phạm (nếu có)

V. ĐƠN VỊ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Caterina Diamond

VI. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

  • Sử dụng các công nghệ bảo mật phù hợp như SSL, tường lửa, giới hạn truy cập

  • Đào tạo nhân sự nội bộ về bảo vệ dữ liệu khách hàng

  • Khuyến nghị khách hàng bảo mật tài khoản và mật khẩu truy cập website

VII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khách hàng có thể gửi khiếu nại liên quan đến việc lộ lọt, sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân qua:

  • Email: support@caterinadiamond.com

  • Hoặc gửi văn bản đến địa chỉ: 3 Phố Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

VIII. LIÊN HỆ

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi về chính sách bảo mật qua:

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai tại trang này.