Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ hotline 096.8888.213 hoặc email support@caterinadiamond.com.

Sản phẩm & chất lượng

Trang sức Caterina sử dụng chất liệu gì?

Các sản phẩm được mô tả cụ thể về chất liệu và loại đá ngay trên từng trang sản phẩm. Với sản phẩm Moissanite, thông tin kiểm định đi kèm được ghi rõ trong mô tả sản phẩm.

Moissanite có độ cứng cao không?

Moissanite là vật liệu có độ cứng cao, phù hợp với nhiều thiết kế trang sức đeo thường xuyên. Để giữ sản phẩm luôn đẹp, nên tránh va đập mạnh và tiếp xúc trực tiếp với hóa chất.

Size & đo lường

Tôi chọn size nhẫn như thế nào?

Xem Hướng dẫn chọn size nhẫn hoặc liên hệ Caterina để được tư vấn.

Nếu nhẫn không vừa size thì sao?

Nhẫn được đổi size trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu mẫu còn size. Chi tiết tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Giao hàng

Caterina có giao hàng toàn quốc không?

Có. Thời gian và phí vận chuyển được quy định tại Chính sách giao hàng.

Thanh toán

Hiện có những phương thức thanh toán nào?

Hiện website hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng theo Chính sách thanh toán.

Đổi trả và hoàn tiền

Caterina nhận đổi trả như thế nào?

Caterina nhận đổi trả và hoàn tiền trong 14 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, với sản phẩm chưa đeo, còn nguyên hộp, túi, thẻ GRA và hóa đơn. Chi tiết tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Cửa hàng & liên hệ

Caterina có showroom không?

Có. Showroom tại 3 Phố Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội. Xem Tìm cửa hàng.