Page Heading
Cập nhật: 03/10/2026
Phạm vi giao hàng
Caterina giao hàng trên toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển đối tác. Với địa chỉ ngoài Việt Nam, vui lòng liên hệ Caterina trước khi đặt hàng.
Thời gian xử lý và giao hàng
Caterina chuẩn bị đơn hàng trong 1–2 ngày làm việc. Thời gian giao dự kiến sau đó:
- Hà Nội nội thành: 1–2 ngày
- Miền Bắc và miền Trung: 2–4 ngày
- TP.HCM và miền Nam: 3–5 ngày
Vào dịp lễ, Tết hoặc khi thời tiết bất lợi, thời gian giao có thể dài hơn. Khi đơn hàng chậm so với dự kiến, Caterina liên hệ để báo bạn.
Phí giao hàng
Caterina miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn từ 2.000.000₫.
Với đơn dưới 2.000.000₫, phí giao hàng hiển thị ở bước thanh toán, trước khi bạn đặt hàng.
Kiểm tra khi nhận hàng
Bạn được kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi nhận và thanh toán. Hộp sản phẩm bên trong chỉ mở sau khi bạn đã nhận hàng.
Nếu kiện hàng có dấu hiệu đã bị mở, móp hoặc rách, bạn có thể từ chối nhận và báo ngay cho Caterina.
Nếu sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm, vui lòng liên hệ Caterina trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Caterina xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền và chịu phí gửi trả.
Khi giao hàng không thành công
Nếu đơn vị vận chuyển không liên hệ được với bạn, Caterina sẽ gọi để hẹn lại thời gian giao. Đơn hàng không giao được sau các lần hẹn sẽ chuyển về Caterina và được hủy.
Với đơn đã thanh toán trước, Caterina hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Liên hệ
- Hotline và Zalo: 096.8888.213
- Email: support@caterinadiamond.com
- Cửa hàng: 3 Phố Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
- Giờ làm việc: 09:00–18:00, Thứ 2–Thứ 7