Chính sách hoàn tiền

Caterina Diamond xử lý hoàn tiền trong các trường hợp đủ điều kiện theo chính sách đổi trả và khi không thể thay thế sản phẩm tương đương.

Trường hợp có thể được hoàn tiền

• Sản phẩm có lỗi nghiêm trọng được xác nhận và không có sản phẩm thay thế phù hợp.
• Giao sai sản phẩm và không còn hàng để đổi.
• Đơn hàng đã thanh toán nhưng bị hủy do nguyên nhân từ phía Caterina Diamond.

Phương thức hoàn tiền

Khoản hoàn sẽ được xử lý về phương thức thanh toán phù hợp với giao dịch ban đầu. Với COD, khách hàng cung cấp tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền. Nếu đơn đã thanh toán bằng thẻ/cổng thanh toán được hỗ trợ tại thời điểm giao dịch, khoản hoàn được xử lý theo cơ chế của cổng thanh toán và ngân hàng phát hành.

Thời gian xử lý

Caterina Diamond tiến hành xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện. Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

Liên hệ

Hotline/Zalo: 096.8888.213
Email: support@caterinadiamond.com